Syarat dan Ketentuan Salam4D – Aturan Resmi yang Melindungi Hak Kamu dan Platform

1. Definisi dan Interpretasi

Istilah-istilah berikut memiliki makna khusus dalam dokumen ini:

• "Platform" atau "Salam4D" merujuk pada situs web https://salam4d.pro, aplikasi mobile, dan seluruh layanan terkait yang dioperasikan oleh entitas penyedia Salam4D.
• "Pengguna" atau "Kamu" merujuk pada setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Salam4D, baik melalui situs web maupun aplikasi mobile.
• "Akun" merujuk pada akun pengguna yang didaftarkan secara resmi dengan kredensial unik (username, kata sandi, email, nomor telepon).
• "Saldo" merujuk pada dana yang tersimpan di Akun pengguna, termasuk deposit, kemenangan, dan bonus yang telah memenuhi syarat penarikan.
• "Permainan" merujuk pada seluruh produk yang tersedia di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kasino live, permainan slot, taruhan olahraga, dan Bingo.
• "Rollover" atau "Turnover" merujuk pada syarat taruhan minimal yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas pengguna untuk memastikan keamanan dan kepatuhan hukum.

Semua istilah teknis lain yang tidak disebutkan secara eksplisit di atas akan diinterpretasikan sesuai dengan konteks penggunaan umum dalam industri permainan online.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

2.1 Persyaratan Usia Minimum

Kamu harus berusia minimal 18 tahun atau usia legal minimum di yurisdiksi tempat kamu tinggal — mana yang lebih tinggi — untuk mendaftar dan menggunakan layanan Salam4D. Kami berhak meminta bukti identitas kapan saja untuk memverifikasi usia kamu.

2.2 Satu Akun per Orang

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda, baik secara sengaja maupun tidak sengaja, adalah pelanggaran serius. Jika terdeteksi lebih dari satu akun yang terkait dengan identitas, alamat IP, perangkat, atau metode pembayaran yang sama, semua akun tersebut akan ditangguhkan dan saldo dapat disita.

2.3 Informasi yang Akurat dan Lengkap

Kamu wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat mendaftar. Informasi ini mencakup nama lengkap sesuai identitas resmi, alamat email yang valid, nomor telepon aktif, dan tanggal lahir yang benar. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penutupan akun permanen tanpa pengembalian saldo.

2.4 Verifikasi KYC

Salam4D berhak meminta dokumen KYC kapan saja untuk memverifikasi identitas kamu, termasuk namun tidak terbatas pada foto KTP, SIM, paspor, atau dokumen resmi lainnya. Proses KYC wajib diselesaikan sebelum penarikan dana pertama atau jika ada aktivitas yang dianggap mencurigakan. Penolakan atau keterlambatan dalam menyediakan dokumen KYC dapat mengakibatkan pembekuan akun sementara.

3. Penggunaan dan Keamanan Akun

3.1 Kerahasiaan Kredensial

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan username dan kata sandi akun kamu. Jangan pernah membagikan kredensial login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Salam4D. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui email, telepon, atau pesan langsung.

3.2 Tanggung Jawab atas Aktivitas Akun

Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun kamu — termasuk deposit, taruhan, penarikan, dan permintaan bonus — dianggap sebagai tindakan yang sah dan diotorisasi oleh kamu. Jika kamu mencurigai bahwa akun kamu telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi tim layanan pelanggan kami dan ganti kata sandi ses egera.

3.3 Larangan Transfer Akun

Akun Salam4D bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Kamu dilarang menjual, menyewakan, meminjamkan, atau memberikan akses akun kamu kepada pihak lain dalam bentuk apapun. Pelanggaran aturan ini akan mengakibatkan penutupan akun permanen dan penyitaan seluruh saldo yang tersisa.

3.4 Pembaruan Informasi Akun

Jika ada perubahan pada informasi pribadi kamu — seperti nomor telepon, alamat email, atau rekening bank — kamu wajib segera memperbarui data tersebut melalui halaman pengaturan akun atau menghubungi CS kami. Informasi yang tidak diperbarui dapat menyebabkan keterlambatan dalam proses penarikan atau verifikasi.

4. Deposit dan Penarikan Dana

4.1 Metode Deposit yang Didukung

Salam4D mendukung berbagai metode deposit yang populer dan aman untuk pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), QRIS, dan deposit via pulsa. Seluruh transaksi diproses melalui sistem pembayaran berenkripsi untuk memastikan keamanan data finansial kamu.

4.2 Batas Minimum dan Maksimum

• Deposit minimum: Rp 10.000 untuk semua metode pembayaran yang tersedia.
• Deposit maksimum: Bervariasi tergantung metode pembayaran; rincian lengkap tersedia di halaman Deposit.
• Penarikan minimum: Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan maksimum harian: Bervariasi berdasarkan level akun; member VIP menikmati batas penarikan yang lebih tinggi.

4.3 Waktu Pemrosesan Penarikan

Penarikan di Salam4D diproses secara otomatis tanpa perlu persetujuan manual dari tim CS. Mayoritas penarikan selesai dalam waktu kurang dari 60 detik. Dalam kondisi tertentu seperti volume transaksi tinggi atau pemeriksaan keamanan rutin, proses bisa memakan waktu hingga 15 menit — namun tidak pernah lebih dari satu jam dalam kondisi normal.

4.4 Verifikasi Metode Pembayaran

Nama pemilik rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan harus sesuai dengan nama yang terdaftar di akun Salam4D kamu. Salam4D berhak menolak atau menahan penarikan jika terdeteksi ketidaksesuaian data, hingga proses verifikasi identitas selesai dilakukan.

4.5 Dana Pihak Ketiga

Dilarang keras menggunakan rekening bank atau dompet digital milik orang lain untuk melakukan deposit atau menerima penarikan. Seluruh transaksi keuangan harus dilakukan menggunakan akun yang terdaftar atas nama kamu sendiri. Pelanggaran aturan ini dapat mengakibatkan pembekuan saldo dan penutupan akun.

5. Bonus, Promosi, dan Syarat Rollover

5.1 Ketentuan Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Salam4D tunduk pada syarat dan ketentuan khusus masing-masing promosi. Syarat khusus ini selalu diterbitkan bersama pengumuman promosi dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

5.2 Syarat Rollover (Turnover)

Setiap bonus yang dikreditkan ke akun kamu memiliki syarat rollover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Berikut ketentuan rollover yang berlaku secara umum:

• Bonus sambutan (welcome bonus) memiliki syarat rollover standar sebesar 5x hingga 10x dari jumlah bonus yang diterima.
• Bonus deposit harian dan mingguan memiliki rollover antara 3x hingga 7x tergantung pada jenis produk permainan yang dimainkan.
• Taruhan yang dibatalkan, ditolak, atau diakhiri sebelum selesai tidak akan dihitung sebagai kontribusi rollover.
• Taruhan dengan odds di bawah batas minimum yang ditetapkan untuk setiap promosi tidak akan dihitung dalam penghitungan rollover.

5.3 Klaim Bonus Curang

Salam4D menggunakan sistem deteksi canggih untuk mengidentifikasi penyalahgunaan bonus. Aktivitas yang dikategorikan sebagai klaim bonus curang meliputi: penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus yang sama, koordinasi antar pengguna untuk memanipulasi syarat rollover, penggunaan software otomatis atau bot, dan strategi taruhan yang secara jelas bertujuan menghindari risiko sambil memenuhi rollover. Akun yang terbukti melakukan klaim bonus curang akan ditutup permanen.

5.4 Hak Membatalkan Promosi

Salam4D berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama jika terdeteksi adanya penyalahgunaan yang meluas. Pembatalan promosi tidak mempengaruhi saldo riil (non-bonus) yang sudah kamu miliki.

6. Aturan Permainan dan Taruhan

6.1 Ketentuan Umum Permainan

Semua permainan yang tersedia di Salam4D — termasuk kasino live, permainan slot, taruhan olahraga, dan Bingo — dioperasikan dengan generator angka acak (RNG) yang telah mendapatkan sertifikasi dari lembaga audit independen, atau menggunakan dealer manusia sungguhan yang disiarkan secara langsung untuk produk kasino live. Hasil setiap permainan bersifat final dan tidak dapat diubah setelah permainan berakhir.

6.2 Keputusan Manajemen Bersifat Final

Dalam hal terjadi perselisihan mengenai hasil permainan, keputusan manajemen Salam4D bersifat final dan mengikat. Proses investigasi akan dilakukan berdasarkan log server yang terenkripsi dan rekaman aktivitas akun. Pengguna dapat mengajukan keberatan melalui tim CS dalam waktu 72 jam setelah kejadian yang disengketakan.

6.3 Gangguan Teknis

Jika terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung — seperti terputusnya koneksi internet, kegagalan server, atau pemadaman sistem — Salam4D akan berusaha menyelesaikan ronde yang sedang berjalan berdasarkan data server terakhir yang valid. Jika ronde tidak dapat diselesaikan, taruhan akan dikembalikan ke saldo akun kamu.

6.4 Taruhan Olahraga

Semua taruhan olahraga yang ditempatkan sebelum pertandingan dimulai (pre-match) dan selama pertandingan berlangsung (live betting) tunduk pada aturan odds dan settlement yang ditetapkan oleh provider olahraga resmi Salam4D. Odds dapat berubah sewaktu-waktu sesuai perkembangan pertandingan dan tidak dapat dikunci setelah taruhan diterima oleh sistem.

7. Permainan Bertanggung Jawab

Salam4D percaya bahwa permainan online seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan atau masalah finansial. Oleh karena itu, kami menyediakan serangkaian alat kendali yang dapat kamu gunakan untuk menjaga keseimbangan bermain:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Kamu dapat menetapkan batas maksimum deposit yang bisa kamu lakukan dalam periode tertentu melalui halaman pengaturan akun.
• Batas Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang kamu toleransi sebelum sistem otomatis memblokir taruhan selanjutnya untuk periode yang ditentukan.
• Batas Waktu Bermain: Atur durasi sesi bermain harian kamu; sistem akan mengirimkan notifikasi dan dapat memblokir akses setelah batas waktu tercapai.
• Self-Exclusion (Pengecualian Diri): Jika kamu merasa perlu istirahat panjang, kamu bisa mengajukan self-exclusion untuk periode 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau permanen. Selama masa pengecualian, akun tidak bisa diakses meskipun kamu memintanya dibuka kembali.
• Reality Check: Notifikasi berkala yang mengingatkan kamu tentang durasi bermain dan total transaksi selama sesi aktif.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, segera cari bantuan profesional. Salam4D mendukung akses ke layanan konseling dan rehabilitasi yang tersedia di Indonesia. Hubungi tim CS kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang sumber daya yang tersedia.

8. Aktivitas yang Dilarang

Tindakan-tindakan berikut ini dilarang keras di platform Salam4D dan dapat mengakibatkan penutupan akun permanen serta penyitaan saldo:

• Penipuan dan Manipulasi: Mencoba memanipulasi hasil permainan, sistem bonus, atau mekanisme taruhan dengan cara apa pun, termasuk menggunakan software pihak ketiga, bot, atau skrip otomatis.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform Salam4D sebagai media untuk mencuci uang atau memindahkan dana yang berasal dari aktivitas ilegal. Salam4D wajib melaporkan transaksi mencurigakan kepada otoritas berwenang sesuai regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Kolusi: Berkoordinasi secara terselubung dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil dalam permainan seperti poker atau permainan meja lainnya.
• Chargebacks Palsu: Mengajukan chargeback atau dispute kepada bank atau penyedia pembayaran atas deposit yang telah kamu gunakan secara sukarela di platform.
• Peretasan: Mencoba mengakses akun pengguna lain, sistem internal Salam4D, atau komponen infrastruktur teknis platform tanpa otorisasi.
• Penyalahgunaan Nama: Menggunakan nama, logo, atau identitas Salam4D tanpa izin tertulis untuk tujuan komersial, promosi, atau representasi publik.
• Konten Berbahaya: Menyebarkan konten yang bersifat ofensif, melecehkan, atau merendahkan pengguna lain melalui fitur komunikasi yang tersedia di platform.

9. Penangguhan dan Penutupan Akun

9.1 Hak Salam4D

Salam4D berhak menangguhkan, membatasi, atau menutup akun kamu kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ada alasan yang cukup untuk menduga bahwa kamu telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas penipuan, atau melakukan tindakan yang membahayakan integritas platform atau pengguna lain.

9.2 Proses Investigasi

Jika akun kamu ditangguhkan untuk keperluan investigasi, kamu akan diberitahu melalui email yang terdaftar. Selama proses investigasi berlangsung — yang biasanya diselesaikan dalam waktu 3–7 hari kerja — akun tidak dapat digunakan untuk bertaruh atau melakukan penarikan. Jika investigasi menemukan tidak ada pelanggaran, akun akan dipulihkan beserta seluruh saldo.

9.3 Penutupan Akun oleh Pengguna

Kamu dapat menutup akun kamu kapan saja dengan menghubungi tim CS Salam4D. Sebelum penutupan, pastikan kamu telah menarik semua saldo yang tersisa. Setelah akun resmi ditutup, saldo yang tidak ditarik dalam waktu 30 hari sejak konfirmasi penutupan akan dianggap sebagai saldo yang dilepaskan.

9.4 Akun Tidak Aktif

Akun yang tidak menunjukkan aktivitas login maupun transaksi selama 12 bulan berturut-turut dikategorikan sebagai akun tidak aktif. Saldo yang tersisa di akun tidak aktif mungkin dikenakan biaya administrasi bulanan sebesar Rp 25.000 per bulan setelah masa tidak aktif tersebut, hingga saldo habis atau akun diaktifkan kembali.

10. Batasan Tanggung Jawab Platform

Salam4D menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis. Dalam batas yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku:

• Salam4D tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
• Total tanggung jawab Salam4D kepada kamu dalam situasi apa pun tidak akan melebihi jumlah deposit yang kamu lakukan dalam 30 hari sebelum kejadian yang menjadi dasar klaim.
• Salam4D tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan internet, pemadaman listrik, bencana alam, atau tindakan pemerintah.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Salam4D berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui salah satu atau lebih cara berikut:

• Pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
• Banner pengumuman yang ditampilkan di halaman utama platform selama minimal 7 hari.
• Notifikasi dalam aplikasi mobile Salam4D.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan kamu terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu harus berhenti menggunakan layanan dan menutup akun sebelum tanggal efektif perubahan.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Salam4D berlisensi dan beroperasi. Salam4D berkomitmen untuk menyelesaikan setiap sengketa dengan cara yang adil, transparan, dan efisien.

12.1 Proses Penyelesaian Sengketa

1. Langkah Pertama — Kontak CS: Ajukan keluhan kamu melalui live chat atau email ke [email protected]. Tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 24 jam.
2. Langkah Kedua — Eskalasi Internal: Jika tidak puas dengan respons awal, minta eskalasi ke supervisor atau manajer yang berwenang. Proses ini memakan waktu 3–5 hari kerja.
3. Langkah Ketiga — Mediasi Independen: Jika sengketa belum terselesaikan, kamu berhak mengajukan permohonan mediasi kepada lembaga arbitrase independen yang telah ditunjuk oleh Salam4D.

12.2 Batasan Waktu Klaim

Semua klaim yang berkaitan dengan transaksi, hasil permainan, atau bonus harus diajukan dalam waktu 90 hari sejak kejadian yang menjadi dasar klaim. Klaim yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak akan diproses kecuali ada alasan kuat yang dapat dibuktikan mengapa klaim tidak dapat diajukan lebih awal.